Bėgant metams kazino lojalumo programos iš esmės pasikeitė – nuo pagrindinių perfokortelių tapo sudėtingomis skaitmeninėmis sistemomis, kurios seka žaidėjų elgesį ir pasirinkimus. Šios programos skirtos nuolatiniams lankytojams pagerbti įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą maitinimą, apgyvendinimą viešbučiuose ir išskirtinę prieigą prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino klientų dalyvauja lojalumo iniciatyvose, parodydamos jų svarbą klientų išlaikymui.
Viena išskirtinė figūra kazino lojalumo erdvėje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, suvaidinęs lemiamą vaidmenį atnaujinant lojalumo iniciatyvas. Jam vadovaujant, MGM pristatė M Life Rewards programą, kuri leidžia nariams rinkti taškus įvairiose nuosavybėse. Daugiau apie jo pastangas galite rasti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo programą, dabar pripažintą „Caesars Rewards“, siekdama pristatyti labiau pritaikytas funkcijas. Ši sistema naudoja duomenų analizę, kad pritaikytų atlygį pagal asmeninius žaidėjų modelius ir padidintų klientų laimę. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo iniciatyvas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, sujungus mobiliąsias technologijas, žaidėjams tapo patogiau sekti savo atlygį ir nedelsiant juos gauti. Daugelis kazino dabar siūlo programas, kurios nedelsiant atnaujina taškus ir siūlomus apdovanojimus, todėl patirtis tampa patrauklesnė. Žaidėjai taip pat gali gauti išskirtinių pasiūlymų naudodamiesi šiomis programėlėmis, paskatindami juos dažniau lankytis. Naršykite svetainę, kurioje pabrėžiami šie patobulinimai, apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo iniciatyvos gali pagerinti žaidimų patirtį, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias sąlygas ir reikalavimus. Norint optimizuoti naudą, labai svarbu suprasti, kaip kaupiami ir reikalaujami taškai. Be to, žaidėjai turėtų įvertinti bendrą premijų vertę, atsižvelgdami į savo lošimo įpročius, kad užtikrintų, jog jie kuo geriau išnaudotų savo lojalumo programos galimybes.
